Nos produits sont présents aux 4 coins du monde
Expert en transfert et stockage des fluides depuis 1923, le groupe U2R a su développer la présence de ses marques à travers le monde.
Une implantation solide qui nous permet aujourd’hui d’accompagner nos clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques, où qu’ils se trouvent.
En quelques chiffres, le groupe U2R, ce sont 30.000 produits référencés, dont 7000 en stock permanent livrables en quelques jours partout dans le monde. Parmi eux, de nombreux produits sont conçus par nos équipes, selon notre propre cahier des charges, et fabriqués dans notre usine du nord de la France. Des atouts majeurs qui étendent notre attractivité au-delà des frontières. À l’échelle européenne, l’entreprise se hisse d’ailleurs parmi les principaux fabricants de pompes de transfert pour le gasoil.
2 typologies de clients en export
- Les revendeurs du secteur agricole, de l’industrie, du bâtiment, de l’automobile ou encore pétrolier. Cela concerne majoritairement des pays situés aux portes de la France tels que la Belgique, la Suisse, le Luxembourg ou l’Espagne.
- Les importateurs, distributeurs et grossistes avec lesquels nous sommes plutôt sur du grand export. Ils se trouvent en Afrique ou en Australie par exemple.
Une présence dans plus de 35 pays
À l'international, l’Afrique du Sud, la Belgique et enfin la Réunion sont les pays dans lesquels nous sommes le plus implantés. Autant qu’en France, nous avons su construire des relations durables avec nos clients étrangers. Nombreux sont ceux avec qui nous collaborons depuis une quinzaine d’années.
Martine HYNEK, responsable du service Export
«Je suis arrivée dans l’entreprise Usines de Rumaucourt en 2008. Celle-ci maîtrisait déjà l’exportation de ses produits depuis sa création, en 1977. Peu de temps après, en 2009, Bruno CHESNEL fait l’acquisition de cette entreprise et lui donne une nouvelle envergure en créant le groupe U2R. Je fais donc partie de cette entité depuis ses débuts.
En tant que responsable du service export du groupe U2R, mon métier consiste à gérer l’export dans sa globalité. Cela va de la prospection de nouveaux clients à la gestion des clients existants, en passant par la garantie du respect des réglementations en vigueur dans chacun des pays avec lesquels nous travaillons.
Aujourd’hui, je suis accompagnée d’une assistante, Margaux CATTIAUX, arrivée dans l’entreprise l’année dernière. Je m’occupe majoritairement de la partie commerce, et elle, de l’administration des ventes (saisie les commandes, sortie les bons de préparation, préparation des documents, etc.).
Une des richesses de notre service est le fait d’avoir des relations transversales avec les autres équipes de l’entreprise. Par exemple, nous devons travailler de concert avec le service l’expédition afin de préparer toute la documentation nécessaire pour les douanes telle que les certificats d’origine, les certificats de conformité ou encore la documentation complémentaire. Je vais également souvent en production avant de confirmer un délai de livraison au client, ou en logistique pour les prévenir qu’un conteneur part en inspection avant expédition. Au service export, nous sommes donc sur le front de l’amont à l’aval.
Le fait d’avoir deux typologies de clientèle accentue encore cette diversité des sujets. Cela implique deux façons de travailler bien distinctes et me permet de maîtriser un éventail de produits beaucoup plus large.
Enfin, ma principale mission est le contact avec les clients et les prospects, j’aime ce lien privilégié et individuel. Je mets tout en œuvre pour qu’ils soient satisfaits de leur expérience avec le groupe U2R, cela passe par beaucoup de réactivité et d’adaptabilité. Constatant que notre exigence se retrouve aussi bien dans la qualité des produits que dans notre service, une véritable confiance s’instaure avec nos clients. C’est pour cette raison qu’ils restent chez nous et que nous tissons des relations aussi pérennes.»